5月6日上午，渤海银行成都锦江支行凭借敏锐的反诈意识和专业的应急处置能力，成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗案件，帮助客户避免4万元资金损失，以实际行动守护老年人“养老钱”。

老人急取4万元买“长寿保健品”，柜员察觉异常

当日上午9时40分左右，一位老年客户独自来到渤海银行成都锦江支行柜台，要求办理4万元现金取款业务。经办柜员按照流程主动询问取款用途，老人表示款项用于购买“航天研究类长寿保健品”，且必须立即支付现金。

这一说法立刻引起柜员的高度警惕——近期针对老年群体的保健品诈骗高发，诈骗分子常通过微信群散布虚假宣传，以“包治百病”“稀缺名额”等话术诱导老人大额消费。

微信群客服指导撒谎，银行识破骗局

柜员进一步与老人沟通发现，老人加入了一个微信群，群内有人反复宣传“航天医药进万家，长寿蛋白保安康”，并称产品极其稀缺，老人只能买到两份，必须马上现金支付。更可疑的是，老人正与群内自称“客服”的人员保持密切联系，对方明确指导老人在取款时告诉银行“钱用于装修”，绝不能说是买药。

了解情况后，工作人员初步判定这是一起典型的保健品诈骗，立即向老人讲解反诈知识，分析常见诈骗手法，并劝阻其取款。同时，柜员迅速将情况上报给营运经理。

多轮劝说无效，警银联动成功止损

面对银行工作人员的善意提醒，老人起初态度坚决，坚持取款，称“群里的产品效果很好，一定要买”。多次劝说无效后，支行果断启动反诈应急处置机制，一边安抚老人、稳住现场，一边第一时间联系属地公安机关。

民警迅速赶到现场，结合真实案例，耐心向老人剖析保健品诈骗的套路，明确指出微信群内的宣传多为虚假营销，极易造成财产损失。经过民警与银行工作人员的联合劝导，老人终于意识到自己险些上当，当场放弃取款。

持续深化警银协作，筑牢老年反诈防线

此次成功拦截，是渤海银行成都锦江支行践行“金融为民”理念、强化老年客户权益保护的生动体现。该行负责人介绍，长期以来，该行高度重视反诈工作，持续加强员工反诈培训，提升一线人员对涉老诈骗的识别与处置能力，不断深化警银联动机制，构建“预警-劝阻-处置”全链条反诈防线。下一步，该行将继续常态化开展反诈宣传，重点面向老年群体普及防范知识，严把柜面业务风险关口，以专业、贴心的金融服务，全力守护人民群众财产安全，筑牢金融安全防护网。