数字技术助推适老化服务云论坛举行，倡议构建四川适老化应用科技生态联盟

今年世界电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。5月16日，由四川省经济和信息化厅、四川省民政厅指导，中国电信四川公司主办，天虎科技承办的“数字技术助推适老化服务云论坛”在线举行。本次活动也是四川数字经济智创未来云上大会暨第九届5G三千兆和IPTV超高清节的分论坛之一。

论坛上，来自政府部门、专家学者、行业企业、院校机构等共谋数字技术与适老化服务的发展与未来，倡议构建“四川适老化应用科技生态联盟”，呼吁提升适老化发展理念，加强适老化科技创新，探索打造适老应用场景，共谋产业链发展路径。

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四川积极应对社会老龄化

构建智慧健康养老产业链

当前国内人口老龄化日益加剧，是当前国家面对的重大课题，党中央国务院也将老龄事业及养老服务纳入国家“十四五”规划，各级地方政府也在积极组织各方力量整合各界资源应对社会老龄化这一重大课题。

论坛上，四川省信息化工作办公室专职副主任陈文涛，四川省民政厅党组成员、副厅长邓为发表致辞。

据悉，由四川省民政厅牵头，四川在全国范围率先实施公共服务适老化改造提升10项行动，紧紧围绕老年人最关注的就医、出行、办事等“身边事”“烦心事”，着力消除“数字鸿沟”，收到了良好的社会效益。为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，早在2020年底四川省出台了《四川省“智慧助老”行动工作方案》，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，动员社会各方力量共同努力，推动信息无障碍建设，推进适老化改造和升级，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，引导和帮助老年人充分融入数字化生活，让老年人更好共享信息化发展成果。

四川省经济和信息化厅一直致力于构建以数字经济为牵引的“5+1”现代工业体系，依托四川省电子信息产业的基础优势，积极发展可穿戴设备、智能监护设备等产品服务，初步构建从终端产品到服务平台、应用解决方案的智慧健康养老产业链。下一步，四川省经济和信息化厅将与四川省民政厅等部门合力推进信息技术与健康养老服务的深度融合，推动智慧健康养老产业创新发展。一是推动出台支持智慧健康养老产业发展的政策措施，加快培育壮大智慧健康养老产业。二是持续推动智能终端产品的适老化改造和推广使用，增强产品服务的供给能力。三是深化开展试点示范应用，打造一批老年群体数字适老化体验中心，为老年群体提供个性化、智慧化服务体验。

四川电信发挥国企担当

破解老龄化社会难题

中国电信四川公司一直在依托物联网、大数据、云计算等先进技术，推出众多优质适老化服务，让老年人切身感受科技带来的便捷生活。

中国电信四川公司党委委员、副总经理谢毅钊发表致辞表示，四川电信作为央企，正勇担责任服务老人回馈社会。近年来四川电信在养老、适老化服务领域积极探索，也取得了一定成效。比如打造孝行通居家养老服务平台、设立助老服务台席，同时在四川电信厅店、10000号等服务渠道以及通信套餐、IPTV等相关产品方面也开展了很多适老化方面的服务。

他希望在政府的指导下，积极组织各界企业、学院、社会组织，结合自身在通信行业的数字化能力优势及资源禀赋，搭建基于数字化应用的适老服务平台，成立适老化服务生态联盟，协同千行百业来共同破解老龄化的社会难题。

中国电信四川公司信息化运营中心总经理张勇分享了《智慧养老是一种生态》，他认为，智慧养老的核心动力来自政策推动与数字技术，当前智慧养老面临诸多问题，例如产品多但使用少，平台建设多但运营少等。对于未来智慧养老，张勇总结为“共创”“生态”“担当”三个关键词。“未来养老的核心在生态，要做到产品化服务、集成化服务、生态化服务。中国电信四川公司将担当起责任，助推产业生态发展。希望本次论坛将推动智慧养老产业发展。”

中国电信四川公司信息化运营中心总经理张勇

多方发起倡议

构建四川适老化应用科技生态联盟

构建老年友好型数字社会，帮助老年人享受数字生活，需要社会各界共同努力。论坛上来自适老科技应用提供方、养老机构和医院、金融机构、职业院校、媒体机构等共同发起《构建四川适老化应用科技生态联盟的倡议》。各方将从提升适老化发展理念、加强适老化科技创新、探索打造适老应用场景、共谋产业链条发展路径等四个方面，携手共建适老、助老的信息服务环境，通过科技手段，增强老年群体的幸福感与安全感。

首批倡议方包括中国电信四川公司、四川天府健康产业投资集团、中国建设银行绵阳分行、成都大学附属医院、四川省宜宾市职业技术学校·（宜宾技师学院）、允治资本、四川长虹智慧健康科技有限公司、成都麦杰康科技有限公司、成都科创智远信息技术有限公司、成都哺恩春秋养老服务有限责任公司、沐之爱养老服务有限公司、朴泰康养集团、天虎科技。

在提升适老化发展理念方面。倡议产业链各方共同关注老龄化带来的各类社会经济问题，将适老化理念放在心间。信息化、数字化技术要从设计之初考量老年群体无障碍使用，大力发掘面向老年人和实现健康老龄化的新技术、新场景、新业态，在自身产品、服务、渠道中大力增加适老化服务。

在加强适老化科技创新方面。倡议产业链各方运用先进的信息化技术提供高效、智能的适老化服务。大力推动“智慧养老”，加快推进5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴信息技术在老年用品领域的深度应用。中国电信四川公司将进一步加强适老化及信息无障碍技术的融合集成创新，为新技术、新场景、新业态提供基础支撑。

在探索打造适老应用场景方面。倡议产业链各方深入挖掘老年人需求，适应老年群体数字使用方式，打造更多典型应用场景，争创智慧养老、数字健康等各类适老化典型应用，弥补老年群体数字鸿沟。

在共谋产业链条发展路径方面。倡议产业链各方加强交流合作，开放业态场景，促进科技合作，加强金融支持，开展媒体传播，促进适老化服务与科技、文化、旅游、餐饮、体育、家政、教育、健康、金融等行业融合发展。进一步加强适老化、健康老龄化产业生态搭建，支持行业企业成长壮大。

专家与企业共聚一堂

探索数字技术与适老化服务

四川省数字经济专家咨询委员会专家组成员、西南财经大学经济信息工程学院李忠俊教授建议，从“转变认知，提高意识；共同努力，加大力度；在操作上做减法，在服务上做加法；注重科学性，提高针对性”四个方面来提升适老化服务升级。“从积极应对人口老龄化作为国家战略来看，我们需要顶层架构进一步清晰，老龄事业产业协调发展；医养康养护理迎来发展机遇，我们也需要加快推进康复医疗、长期护理保险制度试点。”他建议为了规范适老化事业的发展，国家需要建立标准化体系，还需要适时打造智慧健康养老新产品、新业态、新模式。

四川省数字经济专家咨询委员会专家组成员、西南财经大学经济信息工程学院教授李忠俊

成都麦杰康科技有限公司推出“麦麦养老”品牌，率先提出“云+端”智慧照护解决方案，在全国多座城市落地多种类型的养老项目。该公司创始人兼董事长何畏表示，机构养老痛点包括健康照护需求强、生活照料风险高、照护服务同质化等；社区养老痛点有会员获取渠道单一、服务管控难、盈利方式缺乏等；居家养老痛点有长者需求分散、服务标准模糊、运营成本高、服务难控等。而利用数字化技术手段对养老服务赋能，能及时发现意外情况，降低运营风险等。不管如何创新，技术只是辅助手段，长者才是根本，服务才是核心。

成都麦杰康科技有限公司创始人兼董事长何畏

成都科创智远信息技术有限公司以平台+产品+运营+服务四维一体的创新性业务模式，建立互联网+的居家和社区养老服务供给体系。该公司总经理郭霖表示，孝行通智慧养老云平台基于中国电信5G+天翼云，根据不同的使用场景规划养老业务应用层，并通过智能硬件数据和算法让服务更智能。截至目前，已拥有服务对象542万人，服务人次超过2000万，连接设备数达到3.5万个。他认为，数字化升级主要带来三个价值：一是即时应用的价值，二是为客户提供多用户协作和个性化的功能模块，三是数据保密和系统稳定。

成都科创智远信息技术有限公司总经理郭霖

成都哺恩春秋养老服务有限责任公司是集养老机构运营、社区居家服务运营为一体的专业化养老服务企业。该公司副总经理高可意认为，希望通过数字技术手段提升养老机构运营效率。比如利用信息手段解决纸笔系统的照护留痕问题，通过机器人代替扫地、刷碗等基础重复性劳动，还有通过信息系统进行调度入户等，这些手段有助于养老机构降低人工成本。

成都哺恩春秋养老服务有限责任公司副总经理高可意

作为医疗机构代表，成都大学附属医院副院长兰海教授从智慧医疗、智慧护理、互联网医院三个方向分析了智慧健康应对老龄化的临床多场景应用。他认为老龄人群的慢性疾病管理是该人群的主要医疗需求，应该针对性地加强远程协作医疗、远程会诊、互联网医院、移动医疗设备、手机医疗软件和网络平台间求医咨询等技术的建设。同时老龄会带来大的医疗挑战，由高龄导致的高危险因素，基础疾病多、医源性损伤耐受差、手术并发症高等都在其列。据了解，目前成都大学附属医院正在积极探索智慧护理应用，包括智能药盒、非接触式感知技术（无感雷达）、无感心电（RR）雷达等新兴技术等。

成都大学附属医院副院长兰海教授

四川长虹智慧健康科技有限公司是长虹集团面向医疗、卫生、养老领域战略转型，于2015年组建成立的国企混改企业，是长虹集团“2+3”战略的三大重点新业务之一。该公司副总经理刘贤洪表示，借助全屋智能领域的探索，长虹健康已经实现了电视、空调、冰箱、灯光、窗帘等的一体化，实现了全屋语音的控制，同时还实现了全屋服务机构的辅助管理，解决了行动不便以及其他原因带来的老年人操作困难问题。目前在其平台上开展服务的机构已经超过了2000家，接受服务的居民已经超过了2000万。他表示，长虹公司愿意与各健康养老服务机构，共同探索养老服务的服务模式，与健康养老众多的方案商共同探讨更合理的健康养老技术支撑体系，长虹也愿意提供公司的智能产品与开放平台，支撑更多相关领域同行开发适合各地需求的系统解决方案。

四川长虹智慧健康科技有限公司副总经理刘贤洪

与会代表们表示，随着数字技术助推适老化服务的进程不断加快，老有所养、老有所安、老有所乐、老有所为也将一步一步地变为现实。

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天虎科技丨尚志