“多亏你们细心负责，不然我的辛苦钱就没了！”2026年4月27日上午，渤海银行成都金阳支行工作人员凭借高度的警觉和耐心，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户龚阿姨挽回2万元资金损失。

当天上午9时37分，龚阿姨神色慌张地走进渤海银行成都金阳支行营业厅，急匆匆要求支取自己名下的理财和定期存款。这一反常行为引起了网点工作人员的警惕。凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员判断可能涉及电信诈骗，立即暂停业务办理，耐心询问取款原因。

龚阿姨称，自己的闺蜜“重病住进ICU”，急需转钱“救命”。但当工作人员问及具体医院名称、病情凭证时，龚阿姨却支支吾吾，无法提供任何有效信息。工作人员主动提出帮助核实情况，龚阿姨反而情绪激动，坚持要马上取款。

面对这一情形，工作人员一边安抚龚阿姨情绪，劝阻其冲动办理业务，一边迅速联系辖区派出所。10时02分，民警赶到现场，与银行员工共同对龚阿姨进行耐心劝导，一步步拆解骗子的常见套路。经过警银双方的努力，龚阿姨逐渐冷静下来，仔细回想后终于意识到自己落入了电信诈骗陷阱，当场放弃了取款。

“刚才真是糊涂了，差点就把养老钱转出去了。”龚阿姨连连感谢工作人员和民警。10时07分，龚阿姨安心离开网点。事后，银行为龚阿姨的账户添加了反诈关注，进一步防范后续风险。

此次成功拦截电信诈骗，是渤海银行成都金阳支行常态化反诈工作的一个缩影。该行相关负责人表示，将继续绷紧金融安全弦，深化警银协作机制，不断提升一线员工识别和拦截诈骗的能力，切实守护好市民群众的“钱袋子”。