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普吉岛“非常之旅”

2012-3-16 08:13| 发布者: 王密| 查看: 1415| 评论: 0|来自: 华西都市报

摘要: 旅游消费陷阱 游客被带去买腰果。 非常吃住 房间不能上网,电源接口不通电,热水器不出热水。吃到了回锅肉,但遗憾的是肉已发臭,没人敢夹第二次。 非常自费 “如果不去(第二套自费方案)就等于没来过普吉。”最 ...

旅游消费陷阱

游客被带去买腰果。

 

   非常吃住

    房间不能上网,电源接口不通电,热水器不出热水。吃到了回锅肉,但遗憾的是肉已发臭,没人敢夹第二次。

    非常自费

    “如果不去(第二套自费方案)就等于没来过普吉。”最终,双方将第二套自费项目价格谈到1200元人民币,但旅行社不开发票。

    非常购物

    导游总会以“关闭车内空调”为由,请大家下车。燕窝店、珠宝店都“不准拍照”。参观橡胶卖场时,也被制止拍照。

    华西都市报记者席秦岭摄影报道

    泰国普吉岛每年吸引了不少成都人前往观光。然而,网友批评“非常之旅”普吉游乱象的声音也时常出现:旅行社报价混乱、行程改变大、推销品种繁多的自费项目、吃得差、住宿条件不好等等。

    3月9日,华西都市报记者参团赴成都—普吉游,也感受了一盘“非常之旅”,更感受到了网友们反映的这些“非常”情况。

    非常之旅

    “分明就是农家乐的标准,还不及彭州花果山。”

    非常发票给钱就能提高开票金额

    2月29日,记者与位于成都市洗面桥街22号的某旅行社签下一份出境旅游合同。记者选择的是普吉直航6日游——尊爵升级版,价格3980元。

    在网上,有网友反映,旅行社里的发票金额可以随便开,还可以付费多开发票。

    而当记者询问旅行社的工作人员,开发票时能否把金额提高一些时,工作人员当场应允。很快,记者手上的发票金额变成了4280元。记者又问,能不能把金额再提高到5000元以上?工作人员回答,“如果开5000元,就要多给钱,按超额的5%来算。”

    非常住宿五星级宾馆≈农家乐?

    旅行从3月9日晚上11点开始。

    飞了3个多小时,泰国时间3月10日凌晨3点多,游客们下了飞机。随后,大家被领队张莉安排坐上大巴车,前往距离普吉机场20余分钟车程的度假村,在这里,要住9日和10日两晚。

    记者入住的房间不能上网,更没有事前介绍的Wi-Fi,只有酒店大堂有两台电脑供游客上网。房间里,一些电源接口不通电,与记者同住的游客给手电筒充了一整夜电,结果是白费功夫。

    第3晚,游客入住大PP岛的宾馆看起来像别墅,但记者的房间和另外一间的热水器都不出热水,当晚只好洗了冷水澡和冷水头。次日,一位女游客与记者的感受相同——房里的空调发出抽油烟机工作的声音,一晚上都没睡好。

    一位游客调侃:“旅行社给我们说,住的地方是当地五星级酒店,这分明就是农家乐的标准,还不及彭州的花果山。”

    非常伙食端上桌的回锅肉已发臭

    10日,在攀牙湾的回族村,旅行社给游客们安排了第一顿“海鲜餐”。这道“海鲜餐”,只有4道菜与海鲜有关:两种不同种类的虾、一种蒸鱼,一种裹着面粉炸的鱼肉。几位喜欢吃海鲜的游客说,这些海鲜是“死货”,一点都不新鲜。

    接下来的日子,大家吃的饭

    菜当中,肉食很少,以素菜为主。

    13日晚,导游阿飞带大家去吃自助韩式烧烤,这里肉和菜都很丰富,但导游只给大家留了一个小时吃饭。

    14日,在一家“老成都”餐馆吃午饭,吃到了回锅肉,但遗憾的是肉已发臭,没人敢夹第二次。

    非常自费

    “出门在外,安全最重要,我和同伴就答应了。”

    非常意外价格比预先告知的贵

    到普吉的第2天,游客们参观了攀牙湾后就返回酒店。回程途中,就在大家抱怨行程太匆忙时,导游阿飞开始推介自费项目。

    阿飞介绍了两个方案:第一个是去看贝壳、参观燕子洞等,自费价1000元;第二个方案与记者手中行程单上的方案相近,有旅行社介绍的“独家安排的精华景点,大小PP岛”,不过,自费价格1590元。

    听到游客们喊贵,阿飞开“劝”:“你们为什么要来普吉岛?就是要来耍海。如果不出海,非常可惜,我们今天耍的攀牙湾是内海,外海与内海不一样。”

    他还进一步解释:“你们行程上也有大小PP岛,但要看清楚,那是环绕,不能停留的。如果不参加这个自费项目,最后一天,12点酒店退房后,没有车,大家要想到市区去逛,也很不方便。”阿飞还说,他从没带过选第一套方案的游客,因为那个方案不精彩。

    在成都签合约时,旅行社的工作人员曾明确告诉记者:“过去(当地)导游要推荐自费,你准备1000元左右就够了。”

    而一名女团友告诉记者,她签约时,旅行社称自费项目只有800元。

    非常解释不自费“等于没来过”

    见阿飞推销受阻,领队张莉帮腔:“你们考虑一下值不值得,你们团费4000多,如果不去(第二套方案)就等于没来过普吉。”

    接下来,张莉又强调,虽然行程单上有快艇,但那是类似于公交车的一种交通艇,需要等。而行程单上的小PP环岛,只是跟随快艇环绕一圈,不能上岸。

    有人提议把最后一天去体验泰式按摩的时间缩短或者取消,以降低成本。张莉又分析,如果大家不选两小时按摩的话,可能面临以下问题:“第一,我们把你们送到商场去,商场九点半就关门了,你们逛不成。第二,把你们送到机场,小机场里很冷,你们要在那里呆好几小时。”

    因为价格太贵,游客没能与导游达成共识。就在双方有点僵的时刻,张莉劝大家,“自费项目,我从六百到两千都卖过。大家不要有压力,让阿飞再向公司争取优惠。”而本来要回酒店的大巴车也改变了方向,带大家去骑大象。

    最终,双方将第二套自费项目价格谈到1200元人民币,但旅行社不开发票。

    一位62岁的女游客事后告诉记者,她当时没太理解导游的意思,只觉得不交1200元的话,可能最后一天就不会送大家去机场,“出门在外,安全最重要,我就和同伴答应了。”

    非常账单自费项目外还有自费

    游客们都以为,交了1200元人民币以后,不会再有自费项目了。

    然而,在前往珊瑚岛的路上,阿飞又向大家推介水上运动项目:降落伞、海底漫步等。这些项目收费都不便宜,其中的海底漫步每人1600泰铢,在海底拍照,每两组成员得再交750泰铢。记者体验完海底漫步,与团友交流时才知道,海底的教练给每个人的服务都不一样,教练擅自减少了部分项目。

    记者总结出,此次在普吉岛旅游,有5项主要开支:4000元左右的团费、1200元的自费项目、数额不等的自费项目(比如成人秀、水上运动项目等)、小费和购物的费用。

    非常购物

    “做着正常生意,干嘛不能拍照呢?”

    关空调逼游客下车进店

    13日晚,欣赏完人妖表演后,导游将游客们带往市区。

    在路上,导游向大家推销成人秀表演,每人收费400元人民币。并嘱咐大家在秀场如果遇到别的团队,“请不要相互探听价格”。

    好几位老年游客希望留在车里休息,但导游以“要关空调”为由,把大家“请”到了成人秀场外。

    不看成人秀的部分游客,提出不如先前往当天新下榻的酒店休息。导游先以“尚未入住,不一定能拿到零散的房卡”为由拒绝了。游客又追问,“酒店距离秀场到底有多远?”导游才有所让步,不过随后又有游客建议去市区逛一逛。

    而一位86岁的游客,跟着下了车,又不想去市区逛,只得在成人秀场外等到了零点以后,才跟着大家一起回酒店歇息。同样,导游带大家去参观腰果厂、燕窝卖场和橡胶卖场等购物点时,都会以“关闭车内空调”为由,请大家都下车。

    店内禁止拍照录音录像

    算起来,这一路的购物点主要有蛇药、佛像、皇家珠宝、腰果、燕窝等。

    在蛇药购物店里,一位穿着白大褂的工作人员向大家介绍蛇药“解毒丹”:“清热降火、清血、解毒、排毒、增强人体免疫功能、对痔疮、口臭、口腔溃疡、牙疼、青春痘、便秘、香港脚、手癣、灰指趾甲及多种顽固性皮肤病均有奇特功效,甚至还能抗肿瘤。”

    最终,没有一名游客购买。

    在燕窝购物店,记者想给燕窝拍照,被店员制止。在皇家珠宝店,游客都被导游要求“不准拍照”。参观橡胶产品购物店时,销售员给大家讲解橡胶产品时,记者刚掏出相机,也被导游制止。包括记者在内的好几位游客都感到纳闷,“做着正常生意,干嘛不能拍照呢?”

    正常反应游客今天将到旅游局投诉

    回国时,在普吉机场,记者与别的团队成员交流时发现,泰国普吉游的收费非常混乱。

    做洋酒生意的罗先生说,他们是某旅行社的老客户。这次,他们公司一行18人来普吉岛旅游,选的是纯玩团,每人团费4580元,但还是安排了几次购物。不过交团费后,他们没交过自费项目,耍得依然开心。听说了这个信息后,记者所在团的成员不淡定了:“我们那1200元简直白交了。”

    好几位成员表示,回到成都稍事歇息一下,今天将前往旅游主管部门投诉维权。


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成都市公安局网监处
 

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