新上市智能机为何短时间出现如此多的问题

AK47突击步枪在前后60余年里，是世界上产量最大，装备最广泛的名枪。近日，一款同名、由互联网名企奇虎360推出的AK47特供手机虽然搭了个好名儿，却有点“名不副实”——上市不久，这款智能手机就爆出“焊点门”、“售后门”、“电池门”质量事件。一款新上市的智能手机为何短时间内出现如此多的问题？奇虎360老总周鸿祎“八心八箭”的宣传和奇虎360弹窗“大招”能否挽救AK47？

 

据了解，奇虎360特供机在预售当天即被网友拆机，同时，各大媒体评测与微博上也有部分用户揭露了奇虎360用户特供机AK47拆机图，从图上可以看出，奇虎360用户特供机在非常肮脏带有灰尘的主板上，焊点与排线粗糙的程度远超过业内人士与手机用户的想象。

“焊点门”事件发生后被众多网友与业内专家转发吐槽。手机制造业专家认为，“这种手工作坊代工的手机主板实为罕见，对用户的使用留有非常巨大的质量与安全隐患。”

网友笨笨兔说，“手机里竟然还有这么两条线！我还以为是大学生在实验焊电路板呢。”还有网友jack质疑360公司董事长，“纯山寨机啊，可能山寨都不如，这布局，这走线，求周总给个说法。”

不少用户在微博上追问360公司董事长，始终没能得到其答复。

 

360公司董事长在第一季度财报分析会议上回答提问时明确表示，“奇虎360不负责手机的质量与售后，也不会对手机进行补贴。”这意味着，凡是购买了360特供手机用户售后保障将十分困难，只能前往阿尔卡特和另一款360特供机生产厂商海尔进行售后服务。业内人士认为，“在奇虎360不对手机进行补贴的情况下，用户将面临退货、返修无门的情况。”据了解，奇虎360特供机的合作商阿尔卡特和海尔在国内市场一直“销售惨淡”，售后服务点更是屈指可数。将售后包袱甩给生产商虽说可以简化奇虎360特供机的售后，但却将消费者的利益弃之不顾，给消费者维修造成困难。

“电池门”事件，也是奇虎360用户特供机带给用户的一个重大安全隐患。据了解，奇虎360用户特供机AK47采用老一代锂离子电池，在奇虎360用户特供机的电池包装上，明确表示如遇挤压或高温将引起爆炸。手机业专家称，“现在一般的智能手机都是使用锂离子聚合电池，而使用锂电池的手机是上一代手机的做法，在安全性上有一定隐患，为了保证用户使用手机的安全，很多大企业都开始使用锂离子聚合电池。”业内手机专家提醒用户，为保证安全，购买手机一定要认准使用锂离子聚合电池。

 

随着“三大门”的曝光，之前购买了奇虎360特供手机的网友集中吐槽：“做工太垃圾了，感觉像是好东西装在了麻袋里，后盖扬声器那个角合不紧，屏幕右上角有点翘屏，外放声音很小，玩游戏发热严重！”微博网友波波猪吐槽道。“喇叭还不如几百块钱的手机的音响，别人一听这声音让我们很难堪，真没想到喇叭这么差。”有网友甚至做起了比较：“手机的声音太挫了，放歌根本听不成，而且通话时扩音器开了声音也很小。通话声音变音，不明白为什么要这样。”

从网友的遭遇中还可以看出，一个良好的公司品牌和口碑对于消费者来说是非常重要的，另外，记者不禁要问，正常使用几天就能爆发各种山寨机才能出现的问题，奇虎360是不是“太水了”？

有业内人士分析称，一款新上市的手机上市不久就出现如此多的问题实属罕见，如果处理不好，会导致奇虎360的手机之路或将就此终结。
奇虎360老总周鸿祎“八箭八心”的宣传和奇虎360弹窗“大招”能否挽救AK47？本报将继续关注奇虎360手机相关质量问题和售后服务问题。如果你也有话要说，请拨华西传媒呼叫中心028-96111。本报记者