成都错峰订票 每天一万多张无人取
摘要: 上海电话订票 每天五万张无人取 旅客订票“两条腿走路” 成都情况较好
21日，上海铁路部门电话订票80944张，取票31350张，超过60%的火车票在24小时内无人领取。成都也实行了电话订票，会不会也出现类似情况呢？记者从成都铁路局获悉，该局所辖的川、渝、贵地区每天的售票数量在40万张左右，大约每天有一万多张电话订票24小时内无人取票。
“我们这边订票后无人取的情况相对还不是很明显。”成都铁路局相关负责人说，上海那边是窗口订票和电话订票同时预售，因此旅客可以一边打电话一边在窗口排队购票，双管齐下，导致部分人订票后不去取票，而成都这边实行了错峰订票，电话订票的预售期比窗口购票提前一天多，只有少数人订票后不取票。
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日前，记者从上海铁路局获悉，近几天售票高峰期间，电话订票的取票率不足四成，每天上海铁路局管内（包括上海、浙江、江苏和安徽）有5万余张车票无人领取。
系统“扩容”后，订票电话仍难接通 今年春运前，上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，优化订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门。 虽然系统已“扩容”，但仍有不少旅客反映，订票电话很难接通。 无人领票，或因旅客购票“两条腿走路” 据了解，春运头三天，即1月19日至21日，上海铁路局95105105电话订票系统日均订票8万余张，但每天成功取票的只有3万张左右；截至1月22日17时，广铁电话订票系统12天内已订出春运车票达410万张，已取票305万张，取票率为74.4％。 铁路部门分析，电话订票车票无人领取，可能是因为不少旅客在购票时“两条腿走路”——一边在窗口排队，一边拨打电话订票，在窗口购票成功后便放弃了预订车票。也有不少人原来计划购买卧铺票或坐票，但电话订票只有坐票或站票，没有满足预期要求，他们往往就会放弃。对于电话订票无人领取的车票，铁路部门在保留24小时后，会将这些“无主车票”再放入系统发售。 对此，上海铁路局宣传部相关人士称，相对管内春运日均100余万发送客流，5万余张无人认领的车票，并不会影响上座率。但春运期间车票紧张，电话预订车票却不取票构成“占票”，造成资源浪费。这种行为对很多在窗口排队买票的旅客产生一定压力，同时也造成电话订票系统难以拨通。其实，电话订票系统也有“取消订票单”功能，旅客当天如果不需所预订车票，希望能够及时取消。 |
