街道办已报案，物管公司已书面道歉并暂停调价意见征集工作
“经街办、社区同意，并在社区的指导下，拟对小区适当调整物业服务费开展征求意见工作……”10月25日，一张关于物管费涨价的意见征求书，贴在成都金牛区五福花园小区的公告栏上。
不少小区居民对物管费的拟定涨幅不满，将情况反映至辖区五块石街道办事处，得到的回复却是街道办根本不知道小区物管费要涨的消息。
目前，五块石街道办事处已向辖区派出所报案，要求五福花园小区的物管旭光物业管理有限公司（简称旭光公司）给个说法。
居民抱怨：拟定涨幅太高
根据旭光公司公布的物管费调价意见征求书，在“街办、社区同意，并在社区的指导下”，五福花园住宅户物管费拟由原来的0.45元/平方米/月上涨至0.7-0.8元/平方米/月；商铺物管费拟由原来的1元/平方米/月上涨至1.6-1.8元/平方米/月，平均涨幅约70%。
五福花园的一些居民对此感到不理解，认为物管费的拟定涨幅太高。居民王先生说，小区内的环境卫生较差，所谓的保安队大多由老年人组成，物管费要是真的涨到这么高，肯定不合理。
一部分小区居民将情况反映到辖区五块石街道办事处，街道办却回应称对此并不知情。一居民笑称，街道办“被同意”了。
街道办：不知情也无权同意
前日，五块石街道办事处社会治安综合治理办公室主任唐勇说，“旭光公司出示的物管费调整意见征求书中，关于街道办和社区同意的部分，是完全不真实的。”
唐勇表示，在接到居民投诉前，街道办完全不知道该小区物管费要上涨的事，“旭光公司从来没找过我们，而且最重要的是，街道办和社区根本没有权利决定物管费的涨跌，只有小区业主委员会和全体业主才能决定。五福花园现在的业主委员会只剩下一名成员，无法开展工作，所以旭光公司要涨价，必须和全体业主直接沟通。”
五块石社区主任刘女士也表示，社区没有同意和指导旭光公司开展调整物管费的意见征求工作，“10月25日，旭光公司来找过我们，商量物管费涨价的事，我们当时就明确告诉他们，只有业主才有资格决定是否涨价。”
针对“被同意”一事，五块石街道办事处已向辖区五块石派出所报警，同时要求旭光公司立即将意见征求书撤下，并尽快给出书面解释。
物管：承认错误，被迫涨价
旭光公司管理处主任郭卫红前日说，“意见征求书内关于街道办和社区的表述有误，我们承认错误并道歉。”但她声称，在贴出意见征求书以前，旭光公司已经通过口头协商的方式，和60%以上的住户进行了沟通，且他们都同意涨价。
“现在物价这么高，原来收的物管费已远远不够，小区面积共4.7万平方米，每个月就只能收2万多元物管费。20多个员工，每人月平均工资就1100多元，不少员工都提出要辞职。还有很多小区居民反映，我们的物管队伍年龄偏大，如果我们聘请一些年轻员工，就需要更多资金，所以不得已才要涨价。”
记者随机采访了8名五福花园的居民，他们都称旭光公司没找过他们，物管费可能要涨的消息，是看到告示栏里的意见征求书或听邻居转述才知道的。
最新进展
物管公司书面道歉暂停调价意见征集
昨日，旭光公司向五块石街道办事处和五块石社区发出书面道歉信，对街道办和社区“被同意”的错误叙述致歉，并暂停了五福花园物管费调价意见征集工作。
郭卫红说，“过段时间，会通过合法流程就物管费问题和业主进行沟通。”
物管费调整的合法流程
五块石街道办事处社会治安综合治理办公室主任唐勇介绍，小区物管费调整要经过严格的流程，物管公司提出物管费用调整建议后，要经过以下程序：
一、如小区有业主委员会，由业主委员会召开全体业主代表大会，投票决定是否同意调价。必须要有超过50%的业主同意，并且同意业主拥有的住房建筑面积要超过整个小区建筑面积的50%，物管公司才能调价。如小区没有业主委员会，物管公司要和每位业主沟通，并满足上述两个条件后才能调价。
二、物管公司将调价方案和证明业主通过的书面材料报至房管局、物价局和辖区街道办事处备案。一旦发现在征求业主意见的过程中有虚假操作和违规的情况，物管公司的调价行为视为无效。
华西都市报记者熊浩然
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