【原创】航班延误乘客不一定都可获得补偿

      前几天，有网友打来电话咨询，他乘某航空公司飞机出差遇飞机误点，想向航空公司主张补偿，不知有哪些方面的规定。
      关于航班延误问题，2010年11月1日，中国航空运输协会下发了《航空运输服务质量，不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》。根据该规定，乘客们有四个方面需要注意：
      一、延误需4小时以上才有现金补偿
      根据该规定，由于承运人原因造成航班延误，取消。客票的退、改、签费用由航空公司承担。同时，航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时之内（含4小时）的航班，及时向旅客提供餐饮。
      延误4小时以上，则安排休息场所。在原预定航班离站时间后4—8小时（含8小时）内成行，还向旅客提供价值300元的购票折扣，历程或者其他方式的等值补偿，或给予200元人民币补偿。
      延误8小时后成行的，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或人民币300元补偿。
      二、非承运人的原因导致航班延误不予补偿。
      该规范提出，非承运人原因造成航班不正常，航空公司不承担补偿责任，机场或航空公司协助旅客联系餐饮服务和休息场所，相关费用由旅客自理。但，也有例外情况。比如，任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。
      三、换乘高铁无需补偿
      规范指出，航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消。旅客接受变更航班或者退票，将无需补偿。如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务的，也不需要补偿。
      四、旅客拒绝登记，延误不纳入补偿
      依据该规范，由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不记入承运原因造成的累计延误时间。
以上这几个方面值得朋友们注意，经常打“飞的”的朋友应留意收集相关规定，确保合法权益不受侵犯。

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