已经不是第一次和王者橱柜打交道了,但每次见到王总——我们都喊她王姐,小编都会觉得这个美女老总简直是太亲切、热情了,这次和她的聊天,更是让小编感受她的真诚! 【小编】:王姐,2013年已经过去了,有没有什么让你觉得记忆深刻的事情呢? 【王总】:要说记忆深刻,应该说是我们自己品牌的一个提升吧!尽管13年的家居行业不算景气,但我的生意一直都很好,比起12年还有了比较大的提高!
【小编】:那必须说一声恭喜王姐了!那您认为销量的提升主要是那些因素促成的呢? 【王总】:我觉得主要是因为我们品牌把产品品质的提升放在了第一位,小编知道,王者橱柜并没有大力投放广告,消费的顾客多是通过口碑相传,相互介绍而来的。他们认可我们的产品质量,同时我们把售后服务做好,就不怕做不好口碑!尤其是服务这块,只要消费者一个电话打来,我们这边立刻帮助解决,哪怕是在华阳、龙泉比较远的地方,我们也会第一时间去解决。
【小编】确实,服务做好了,才能够赢得消费者的信任,那王姐您觉得您的产品的核心竞争力在哪里?或者说和同类商品比起,您做的更好的地方在哪儿?
【王总】其实我们品牌从来不和同等层次的产品相比较,我们是和一线品牌看齐的,以一线品牌为“镜子”,保证我们的产品质量、服务,同时价格上贴近大众,以实实在在的品质赢得客户,这就是我们的核心竞争力。
【小编】王姐说的太好了!以品质赢客户,那在13年这一年,我们都是通过什么样的渠道来带动消费呢?
【王总】渠道嘛,一个是门店消费,另外一个很重要的就是做团购活动,小编知道,来参加团购的大多数都是年强人,20-30岁左右,这部分的消费群体的信息传播速度是很快、很广的,他们认可了我的产品,在小区业主QQ群里、微博上一宣传,更多的顾客就会被吸引来。而且现在的客户都是非常理性的,在购买前他们都会通过各种渠道去了解橱柜,可以说是很“识货”的,所以我把产品品质做好,他们是会认可的。
【小编】13年发展的这么好,那14年有没有什么新的规划呢?
【王总】有的,首先是要保证不会比13年有所倒退,这一点我是有信心的,第二我们会深度考察周边市场,在二级城市扩展新店。其实开新店不难,一直都有很多人联系我想做加盟,但我这边不会轻易接受加盟,第一我想真正把品牌、口碑做起来后再做加盟店的扩展,第二我期望加盟店不是以赚钱为第一目的,而是实实在在的提升品质,在老百姓心里做口碑!另外,14年我们还会继续做一系列线下团购活动,团购可以提升一个品牌,也可以毁掉一个品牌,因为有一群人在监督。
【小编】嗯,感谢王姐,最后能够给我们网友一些好建议吗?
【王总】建议嘛,只有一点,就是大家在选购定制产品的时候,要像去电脑城组装电脑一样,注意每一个细节的构成,比如选购橱柜,一定要注重板材、台面、五金等细节的品质,我认为,在定制家具中,只要把细节全部做成品牌,才算真正的品牌!
【小编】好的,谢谢王姐!
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